POLÍTICA DE CALIDAD
SATISFACCIÓN SOSTENIBLE DEL CLIENTE
Nuestro principal objetivo es la satisfacción duradera de nuestros clientes. Sabemos que los clientes satisfechos están felices de comprar nuestros productos en el futuro y que los clientes insatisfechos comunican su descontento a otras personas pero rara vez dan su opinión. Por ello, nos complacen todas las opiniones de nuestros clientes, ya sean positivas o negativas, y extraemos de ellas sugerencias de mejora para nosotros.
EFICAZ Y EFICIENTE
Nuestro éxito depende tanto de nuestra eficacia, es decir, productos y servicios, como de nuestra eficiencia, es decir, procesos ágiles y transparentes. Integramos las medidas de calidad en nuestra actividad operativa. Sabemos que la alta calidad y el bajo costo van de la mano y no se excluyen mutuamente.
RESPONSABILIDAD
Nuestros empleados son conscientes de los elevados estándares de calidad en relación con su trabajo diario. Cada individuo es responsable y está cualificado para sus tareas. Con el fin de equipar a nuestros empleados para el futuro, nos ocupamos de su formación continua. Necesitamos y promovemos profesionales cualificados e informados en nuestra empresa.
EVITE LOS ERRORES ANTES DE QUE SE PRODUZCAN
Los errores son siempre una pérdida financiera. Los costos de la rectificación de errores se multiplican por 10 en cada fase de la creación del producto. Por ello, nos esforzamos por identificar y evitar posibles errores lo antes posible. Señalamos los errores, buscamos las causas y garantizamos una resolución eficaz de los problemas.
CURIOSIDAD Y APERTURA
Estamos abiertos a nuevas ideas y dispuestos a aprender con el objetivo de aumentar la madurez de la empresa para desarrollar y ofrecer productos innovadores en el futuro.
